HIS

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HISとは

HISの歴史

  • 設立: 1980年、設立者である澤田秀雄によって、東京都新宿区で創業。当初の名前は「インターナショナルツアーズ」。
  • 初期の成長: 1982年、現在の社名「エイチ・アイ・エス」に変更。格安航空券の販売を中心に急成長し、1985年には海外支店を開設し、国際的な展開を開始。
  • 拡大と多様化: 1990年代から2000年代にかけて、国内外の支店を増やし、ホテル業やバスツアー事業、クルーズ事業にも進出。
  • 上場: 1995年には、東京証券取引所に上場。これにより、資本市場からの資金調達が可能になり、さらなる成長の基盤を確立。
  • 多角化と国際化: 2000年代以降、旅行業以外にも、エネルギー事業（電力供給）やIT事業、ホテル業など、多角的に事業を展開。

事業内容

HISの事業は、旅行業にとどまらず、多岐にわたります。以下は主な事業分野です。

  1. 旅行事業
    • 個人旅行: 海外旅行、国内旅行、航空券、ホテル予約、ツアーパッケージの提供。
    • 団体旅行: 団体向けの旅行プランの企画・運営。企業のインセンティブ旅行や教育旅行など。
    • 業務渡航: ビジネス旅行のサポート。出張手配や海外法人支援などを行っています。
  2. ホテル・宿泊事業
    • HISグループが運営するホテルブランド「Henn na Hotel（変なホテル）」など、ユニークなコンセプトの宿泊施設を展開。
  3. テーマパーク事業
    • 長崎県にある「ハウステンボス」の運営を行っています。花や光のテーマパークとして有名。
  4. エネルギー事業
    • 2014年にエネルギー事業に参入し、現在は「HIS電力」として電力供給サービスを提供。
  5. その他の事業
    • ITサービス、保険代理店、バスツアー、クルーズ事業なども展開。

サービスの特徴

  1. 豊富な旅行商品
    • HISは世界中の旅行先をカバーしており、個人旅行から団体旅行、パッケージツアー、航空券、ホテル予約など、様々な旅行商品を提供しています。
  2. 格安航空券の提供
    • 創業当初からの強みである格安航空券の提供により、コストを抑えた旅行プランが可能です。
  3. オンラインとオフラインの融合
    • HISは国内外に多くの店舗を持ち、対面での相談や手配が可能です。また、オンライン予約システムも充実しており、インターネットを通じて24時間いつでも予約ができます。
  4. 多言語対応
    • 海外旅行者向けのサービスとして、多言語対応のカスタマーサポートを提供しており、海外旅行の手配やサポートがスムーズに行えます。
  5. 旅行先でのサポート
    • 現地支店や提携先が多数あり、旅行先でのトラブルや緊急時にもサポートが受けられます。

HISの強み

  1. グローバルネットワーク
    • 世界中に展開する支店や提携先のネットワークを活用して、ローカルな情報やサービスを提供することが可能です。
  2. 多様な旅行ニーズへの対応
    • 個人旅行、団体旅行、業務渡航など、様々な旅行形態に対応するサービスを提供しています。
  3. イノベーションと多角化
    • 変なホテルのような新しいコンセプトの宿泊施設や、電力事業など、新しい分野への挑戦も積極的に行っています。
  4. 競争力のある価格
    • HISは創業以来、競争力のある価格設定を維持しており、格安で質の高い旅行商品を提供しています。

現代の取り組みと挑戦

  1. デジタル化の推進
    • HISはデジタル技術を活用して、オンライン予約システムの強化や、AIによる旅行相談サービスの提供など、デジタルトランスフォーメーションを推進しています。
  2. サステナビリティ
    • 環境に配慮した旅行商品の提供や、持続可能な観光地の発展支援など、サステナブルな取り組みを進めています。
  3. 新型コロナウイルスへの対応
    • 新型コロナウイルスの影響を受けて、旅行需要が減少した中で、新しい旅行様式の提案や、国内旅行の促進、オンライン体験ツアーの提供など、柔軟な対応を行っています。

1. 格安旅行を探している人

HISは創業以来、競争力のある価格設定を強みとしており、特に格安航空券やパッケージツアーを提供しています。予算を抑えつつ、質の高い旅行を楽しみたい人に最適です。

  • 低予算の旅行者: 学生や若者、予算が限られている人にとって、HISの格安プランは非常に魅力的です。
  • お得なパッケージツアー: HISのパッケージツアーは、航空券、宿泊、観光などを一括で手配できるため、費用を抑えるだけでなく、旅行の計画も簡単です。

2. 多様な旅行ニーズを持つ人

HISは個人旅行、団体旅行、ビジネス旅行など、様々な旅行形態に対応しており、多様なニーズを持つ旅行者にとって便利な選択肢です。

  • 個人旅行者: カスタマイズされた旅行プランや、自由に日程を組める個人旅行をサポートします。
  • 団体旅行者: 企業のインセンティブ旅行や教育旅行など、大人数のグループ旅行にも対応しています。
  • ビジネス旅行者: 業務渡航のサポートも行っており、出張手配や企業向けサービスを提供しています。

3. 国内外を問わず、多くの旅行先を訪れたい人

HISは国内外に豊富な旅行商品を持ち、多くの目的地をカバーしています。幅広い選択肢から自分に合った旅行先を見つけたい人におすすめです。

  • 海外旅行愛好者: 世界中の旅行先への豊富なパッケージツアーや航空券を提供しており、初めての海外旅行からリピーターまで対応します。
  • 国内旅行愛好者: 日本全国の観光地や温泉地へのツアー、宿泊プランも充実しており、国内旅行を楽しみたい人にも適しています。

4. 旅行先でのサポートを重視する人

HISは現地支店や提携先のネットワークを持ち、旅行先でのサポートが充実しています。旅行中のトラブルや緊急時に安心して対応してもらいたい人におすすめです。

  • 海外旅行の初心者: 現地でのサポート体制が整っているため、海外旅行が初めての人でも安心して利用できます。
  • トラブル対応を重視する人: 旅行中の急なトラブル（パスポート紛失、病気など）に対して、現地スタッフがサポートしてくれるので安心です。

5. ユニークな旅行体験を求める人

HISは、普通の旅行では得られないユニークな体験を提供するツアーや宿泊施設を提案しています。特にテーマパークや特殊なコンセプトのホテルに興味がある人におすすめです。

  • テーマパークファン: HISが運営する「ハウステンボス」や、提携するテーマパークへのツアーは、ファミリーやエンターテイメントを重視する旅行者に人気です。
  • 変わった宿泊体験をしたい人: ロボットがスタッフとして働く「変なホテル」など、ユニークな宿泊施設で特別な体験を楽しむことができます。

6. ポイントや割引を活用したい人

HISは頻繁にキャンペーンや割引を実施しており、費用を抑えて旅行を楽しみたい人に適しています。また、HISカードの利用でポイントを貯めたり、割引を受けることもできます。

  • コストを抑えたい人: 定期的に開催されるセールやキャンペーンを活用して、お得に旅行を楽しむことができます。
  • ポイントを貯めたい人: HISカードの利用でポイントを貯めることができ、次回の旅行での割引に利用することができます。

7. オフラインの対面サービスを希望する人

HISは日本全国に多くの実店舗を持ち、対面での相談や手配が可能です。オンラインではなく、実際に店舗で相談したい人に適しています。

  • 対面での相談を重視する人: 特に高額な旅行や複雑な旅行プランの場合、店舗で直接スタッフと相談できるのは安心です。
  • 高齢者やインターネットに慣れていない人: オンライン予約に不安がある場合、店舗でのサポートが受けられるのは大きなメリットです。

8. 最新技術やデジタルサービスを活用したい人

HISはデジタルトランスフォーメーションを進めており、AIによる旅行相談やオンライン予約システムなど、最新のデジタル技術を活用しています。

  • テクノロジーに興味がある人: AIを利用した旅行プランの提案や、オンラインでの簡単な予約手続きなど、最新技術を使ったサービスを楽しめます。
  • 便利なオンラインサービスを利用したい人: 24時間いつでも予約ができるオンラインシステムは、忙しい人やスケジュールが不規則な人に便利です。

まとめ

HISは、豊富な旅行商品とグローバルなネットワークを持つ大手旅行会社であり、格安航空券の提供から多様な旅行サービス、そしてホテルやエネルギー事業まで、幅広い分野で事業を展開しています。特に、旅行業界における価格競争力と新しいサービスへの挑戦は、HISの大きな強みです。また、デジタル化やサステナビリティへの取り組みにより、今後もさらなる成長と進化が期待されます。